如何运用六西格玛

六西格玛管理方法重点是将所有的工作项目作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的客户满意度。这些工作项目形成于各个层次,或是基于分工,或是由于临时需要解决一个问题。如今,六西格玛管理已经从运营和服务系统,发展到企业营销,产品设计和技术开发等各个领域,以成功的案例带动企业的文化变革,“零缺陷”高品质的精神渗透到企业的每一个环节中。